Termeni si conditii
Termeni și condiții
Această pagină prezintă condițiile de utilizare a site-ului www.electro-computers.ro și regulile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
Operator date
Date de contact
Informații utile pentru clienți
SC ELECTRO COMPUTERS SRL
CUI: RO14681760
Sediu: Tg. Mureș, Str. Dr. Victor Babeș nr. 14, ap. 4
office@electro-computers.ro
+40 (754) 071571
www.electro-computers.ro
Comenzi • Livrare • Garanție • Retur • Suport tehnic
Dispoziții generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.electro-computers.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
Site-ul www.electro-computers.ro este administrat de SC ELECTRO COMPUTERS SRL, cu sediul în Tg. Mureș, Str. Dr. Victor Babeș nr. 14, ap. 4, având cod unic de înregistrare RO14681760, denumită în continuare Furnizorul, Vânzătorul sau Electro Computers.
Prin accesarea, navigarea, utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi prin intermediul acestuia.
Electro Computers își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.
Definiții
În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
Site – domeniul www.electro-computers.ro și paginile aferente acestuia.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, solicită informații, creează un cont sau plasează o comandă.
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin site, e-mail, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare, prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse sau servicii.
Produse – echipamentele, componentele, accesoriile sau alte bunuri comercializate prin intermediul site-ului.
Servicii – servicii tehnice, suport, consultanță, configurare, instalare, mentenanță sau alte activități prestate de Electro Computers, după caz.
Contract la distanță – contractul încheiat între client și vânzător fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță.
Conținutul site-ului
Informațiile publicate pe site sunt prezentate cu bună-credință și au scop informativ și comercial.
Electro Computers depune eforturi pentru ca descrierile produselor, imaginile, caracteristicile tehnice, prețurile și disponibilitatea să fie corecte și actualizate. Totuși, pot apărea erori de redactare, de afișare, de actualizare sau diferențe între informațiile publicate pe site și specificațiile reale ale produsului.
Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe de culoare, formă, accesorii incluse, ambalaj sau alte detalii vizuale față de produsul livrat.
Electro Computers își rezervă dreptul de a corecta eventualele erori de afișare, inclusiv cele referitoare la preț, stoc sau caracteristici tehnice, fără notificare prealabilă.
În cazul în care o comandă conține produse afișate cu prețuri sau informații greșite, Electro Computers poate contacta clientul pentru confirmarea noilor condiții sau poate anula comanda, cu informarea clientului.
Utilizarea site-ului
Clientul se obligă să utilizeze site-ul în conformitate cu legislația aplicabilă, cu bunele practici comerciale și cu prezentul document.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru:
- transmiterea de informații false, incomplete sau frauduloase;
- încercarea de acces neautorizat la sistemele informatice ale site-ului;
- copierea, modificarea sau distribuirea conținutului site-ului fără acordul Electro Computers;
- plasarea de comenzi false sau abuzive;
- orice acțiune care poate afecta funcționarea normală a site-ului.
Electro Computers își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui utilizator la site sau la anumite funcționalități dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, utilizare necorespunzătoare sau încălcare a prezentului document.
Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului, telefonic, prin e-mail sau prin alte canale de comunicare puse la dispoziție de Electro Computers.
Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către Electro Computers. Comanda este considerată acceptată numai după confirmarea disponibilității produselor, a prețului, a modalității de plată și a livrării.
Electro Computers poate solicita clientului informații suplimentare pentru validarea comenzii, inclusiv date de facturare, date de livrare sau confirmarea telefonică/electronică a comenzii.
Electro Computers își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
- produsul nu mai este disponibil în stoc;
- prețul sau caracteristicile produsului au fost afișate eronat;
- datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
- există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă;
- plata nu a fost efectuată sau confirmată;
- livrarea nu poate fi realizată în condiții rezonabile.
În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele încasate vor fi returnate clientului conform modalității de plată utilizate sau printr-o altă metodă agreată de părți.
Prețuri și taxe
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate de Electro Computers, cu excepția situațiilor în care prețul afișat a fost rezultatul unei erori evidente.
Disponibilitatea produselor și prețurile pot fi influențate de furnizori, curs valutar, costuri logistice, modificări legislative, promoții, erori tehnice sau alte cauze independente de Electro Computers.
Costurile de livrare, instalare, configurare, mentenanță sau alte servicii suplimentare pot fi evidențiate separat, înainte de finalizarea comenzii sau în oferta transmisă clientului.
Modalități de plată
Plata produselor și serviciilor se poate realiza prin metodele disponibile pe site sau comunicate clientului în procesul de comandă.
În funcție de tipul comenzii, Electro Computers poate accepta una sau mai multe dintre următoarele metode de plată:
- plată ramburs la livrare;
- plată prin transfer bancar;
- plată online, dacă această opțiune este disponibilă;
- alte metode agreate direct cu clientul.
Pentru comenzile speciale, produsele aduse la cerere sau serviciile personalizate, Electro Computers poate solicita plata unui avans sau plata integrală înainte de livrare/prestare.
Livrarea produselor
Livrarea produselor se realizează prin curier, prin ridicare personală sau prin alte modalități agreate cu clientul.
Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare, programul firmei de curierat, condițiile meteo, perioadele aglomerate sau alte situații independente de Electro Computers.
Electro Computers nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, de furnizori, de informații de livrare greșite furnizate de client sau de evenimente de forță majoră.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare de către curier și să informeze Electro Computers cât mai curând posibil.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client la momentul predării produselor către acesta sau către o persoană desemnată de acesta.
Garanție și conformitate
Produsele comercializate de Electro Computers beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și/sau condițiilor oferite de producător, importator sau distribuitor.
Garanția se acordă pe baza documentelor de achiziție și, după caz, a certificatului de garanție.
Pentru soluționarea unei cereri de garanție, clientul trebuie să transmită informațiile necesare identificării produsului și a comenzii: nume, date de contact, factură, produs, descrierea defectului și alte informații relevante.
Nu sunt acoperite de garanție, în general, defectele cauzate de:
- utilizare necorespunzătoare;
- intervenții neautorizate asupra produsului;
- șocuri mecanice, lovituri, spargeri sau deteriorări fizice;
- contact cu lichide, umiditate excesivă, temperaturi extreme sau praf;
- instalare, configurare sau alimentare electrică necorespunzătoare;
- utilizarea produsului în alte condiții decât cele recomandate de producător;
- uzură normală.
Produsele trimise în garanție trebuie ambalate corespunzător pentru transport. Electro Computers nu este responsabilă pentru deteriorările apărute în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare de către client.
Suport tehnic și consultanță profesională
Electro Computers poate oferi, la cerere, servicii de suport tehnic, consultanță, configurare, instalare sau mentenanță pentru anumite produse și sisteme.
Serviciile de consultanță și suport pot fi gratuite sau contra cost, în funcție de natura solicitării, complexitatea intervenției, timpul necesar și condițiile agreate cu clientul.
Recomandările tehnice oferite de Electro Computers se bazează pe informațiile disponibile la momentul solicitării. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete privind scopul utilizării, mediul de instalare, compatibilitățile și cerințele tehnice.
În cazul echipamentelor de supraveghere, securitate, monitorizare sau control acces, clientul are obligația de a utiliza produsele în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv cu normele privind protecția vieții private și protecția datelor cu caracter personal.
Produse de supraveghere, monitorizare și securitate
Unele produse comercializate prin intermediul site-ului pot fi destinate supravegherii video, monitorizării, securității fizice, controlului accesului sau altor activități similare.
Clientul declară că înțelege faptul că utilizarea acestor produse poate fi supusă unor obligații legale specifice. Clientul este singurul responsabil pentru utilizarea produselor în conformitate cu legislația aplicabilă.
Electro Computers nu își asumă răspunderea pentru modul în care clientul utilizează produsele achiziționate.
Este interzisă utilizarea produselor în scopuri ilegale, abuzive, intruzive sau care pot încălca drepturile și libertățile altor persoane.
În cazul utilizării echipamentelor de supraveghere sau monitorizare, clientului îi revine obligația de a informa persoanele vizate, acolo unde legea impune acest lucru, și de a respecta legislația privind protecția datelor cu caracter personal.
Orice încercare de utilizare a produselor în scopuri ilegale, adusă la cunoștința Electro Computers, poate fi raportată autorităților competente.
Dreptul de retragere și returnarea produselor
Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile legislației aplicabile.
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, cu anumite excepții, de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze Electro Computers printr-o declarație clară, transmisă prin e-mail sau prin alt mijloc de comunicare disponibil.
Produsele returnate trebuie să fie, pe cât posibil, în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu accesoriile, documentele și ambalajele aferente.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Costurile directe de returnare a produselor pot reveni clientului, cu excepția cazului în care Electro Computers comunică altfel sau legea prevede altfel.
Dreptul de retragere poate să nu se aplice în anumite situații prevăzute de lege, inclusiv, dar fără a se limita la:
- produse realizate sau configurate conform specificațiilor clientului;
- produse personalizate;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
- produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
- servicii executate integral, dacă prestarea a început cu acordul expres al consumatorului, în condițiile legii;
- produse software, licențe sau conținut digital livrat electronic, acolo unde legea permite exceptarea.
Sumele achitate vor fi rambursate conform legislației aplicabile, după recepționarea produselor returnate și verificarea stării acestora.
Limitarea răspunderii
Electro Computers depune eforturi rezonabile pentru ca produsele și serviciile furnizate să corespundă descrierilor și cerințelor agreate cu clientul.
Electro Computers nu poate fi făcută responsabilă pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- incompatibilități cauzate de echipamente, software, rețele sau sisteme ale clientului;
- pierderi de date, întreruperi de activitate sau prejudicii indirecte;
- întârzieri cauzate de furnizori, curieri sau terți;
- erori cauzate de informații incorecte furnizate de client;
- utilizarea produselor în afara scopului recomandat sau în afara legii.
Valoarea maximă a obligațiilor Electro Computers față de client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor, este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate de Electro Computers pentru produsele sau serviciile respective, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
Protecția datelor cu caracter personal
Electro Computers prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul UE 2016/679, cunoscut ca GDPR. Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal indică faptul că Regulamentul UE 2016/679 este aplicabil din 25 mai 2018.
Datele personale pot fi prelucrate pentru scopuri precum:
- preluarea și procesarea comenzilor;
- emiterea facturilor;
- livrarea produselor;
- comunicarea cu clientul;
- soluționarea cererilor de garanție, retur sau service;
- îndeplinirea obligațiilor legale;
- transmiterea de comunicări comerciale, doar în condițiile legii;
- securitatea site-ului și prevenirea fraudelor.
Datele pot include, după caz: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare, adresă de livrare, date de identificare fiscală pentru persoane juridice, date privind comenzile și alte informații furnizate voluntar de client.
Unele date pot fi transmise către parteneri contractuali strict în scopul îndeplinirii comenzii sau obligațiilor legale, cum ar fi firme de curierat, furnizori de servicii IT, procesatori de plăți, contabili sau autorități publice, atunci când este cazul.
Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați pagina: Protecția datelor cu caracter personal
Confidențialitate
Electro Computers va trata cu confidențialitate informațiile transmise de clienți, cu excepția situațiilor în care divulgarea este necesară pentru executarea contractului, livrarea produselor, prestarea serviciilor, respectarea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor legitime ale societății.
Clientul are obligația de a nu transmite către Electro Computers informații false, ilegale, confidențiale aparținând unor terți sau informații pe care nu are dreptul să le comunice.
Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, structura paginilor, logo-urile, materialele tehnice și alte elemente publicate pe site, aparține Electro Computers sau partenerilor săi, după caz.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul prealabil scris al Electro Computers.
Utilizarea site-ului nu conferă clientului niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului publicat.
Tentativă de fraudă și utilizare abuzivă
Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat, comandă falsă, utilizare a unor date nereale sau acțiune care poate prejudicia Electro Computers, clienții săi ori funcționarea site-ului va fi analizată și, după caz, raportată autorităților competente.
Electro Computers își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte, de a restricționa accesul anumitor utilizatori și de a lua măsurile necesare pentru protejarea intereselor sale legitime.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice sesizare, reclamație sau solicitare privind produsele și serviciile Electro Computers, clientul poate contacta societatea la datele de contact publicate pe site.
Electro Computers va încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri apărute în relația cu clientul.
Consumatorii pot apela și la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor. ANPC precizează că soluționarea alternativă a litigiilor permite consumatorilor să apeleze voluntar la un organism specializat, ca alternativă la instanță.
De asemenea, Comisia Europeană menționează că soluționarea alternativă a litigiilor permite consumatorilor și comercianților să rezolve disputele rapid și cu costuri reduse, fără a recurge la instanță.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.
Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.
Pot constitui situații de forță majoră, fără limitare: calamități naturale, incendii, inundații, pandemii, conflicte, greve, restricții legale, întreruperi majore ale serviciilor de transport, comunicații sau energie, atacuri informatice ori alte evenimente imprevizibile și independente de voința părților.
Dispoziții finale
Prezentul document se completează cu legislația română aplicabilă.
În cazul în care o prevedere din prezentul document devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.
Electro Computers poate actualiza periodic acești termeni și condiții. Recomandăm consultarea acestei pagini înainte de plasarea unei comenzi.
Ultima actualizare: iunie 2026
Aveți întrebări despre comenzi, livrare sau garanție?
Ne puteți contacta pentru informații suplimentare despre produse, comenzi, livrare, retur, garanție sau suport tehnic.